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协作的力量：共享企业知识库与知识传播工具
http://stock.163.com 2005-08-25 15:38:20 来源: 哈佛《商业评论》 网友评论 0 条
作者：菲利普•埃文斯（Philip Evans）鲍勃•沃尔夫（Bob Wolf）
增长、创新、组织学习，是各个公司的领导都孜孜以求的，而这需要有一支充满创造激情和团队合作精神、甘愿奉献的员工队伍。
Linux开放源代码软件社群就有这样一个绝大多数公司领导都梦寐以求的工作群体。在某大学Linux服务器遭黑客攻击的一次突发事件中，20多个来自不同公司、住在不同时区、从未谋面的社群成员只用了约29小时，就找出了安全漏洞并成功阻截黑客攻击，完成了一项即使是近距离办公也可能要花上数周甚至数月时间方能完成的工作。没有人授权开展或领导这次行动，也没有人因参加这项工作而得到一分报酬，可他们就是走到了一起，并肩作战。
有人可能说这不过是IT行业的另类做法罢了。可是丰田汽车供应商在火灾之后齐心协力挽回损失、恢复生产的例子证明，传统公司也可以拥有同样的协作能力。
在自由散漫、嗜好咖啡因、不修边幅的电脑迷和纪律严明、崇尚饮茶、衣着整洁的日本汽车工程师之间，作者发现了惊人的相似之处。
具体地说，Linux和丰田社群的运作结合了市场和层级组织各自的优势。它们具有像市场一样的自我组织机制，但不像市场那样在关键之处以金钱和合同为手段。两个社群的交易成本都很低，这一点跟层级组织很像，但其成员不像在层级组织里那样要受到具体工作职责的约束。Linux和丰田社群的运作规则涉及3个全然不同的理念：个人和小团队该如何合作；成员间如何进行广泛而细致入微的交流；领导者该怎样引导成员朝着一个共同的目标前进。
这种新型的协作形式又以两个基础要素为依托：共享知识库和广泛普及的知识传播工具。Linux的发布是采取通用公共许可协议，免费提供源代码，用户可以出于自身需要自由修改代码。丰田供应商则打破了公司间的传统界限，定期与横向和纵向关联企业，甚至自己的竞争对手共享流程改进经验。无论是开发尖端软件的Linux，还是生产高级轿车的丰田，都采用了再简单不过的信息传播技术，从而为信息的传播与共享扫清了障碍。
在广泛、灵活的协作下，各成员和公司能够积累丰富的共享知识，形成模块式的团队合作，产生非凡的工作动力，并建立起高度的信任，同时大大降低交易成本。低廉的交易成本又使得公司能在内外进行更多小规模的交易，并且有利可图，从而提高了公司的运营节奏和灵活性，而这些正是高绩效公司的典型特征。
系统发展到一定规模，就能够自给自足。系统规模越大，在知识、语言及工作方式上共享的范围也就越广。个人声誉越好，受到的赞扬就会越多，工作的劲头也就越足。Linux的成功证明了这一良性循环的巨大作用，而丰田公司的成功则表明在传统公司中这一循环同样能产生巨大的作用。
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