从小热爱的就是赢　韦尔奇的GE世界

带领GE晋身“全球最受尊敬的公司”，成为一代传奇CEO，韦尔奇造就GE，GE也造就了韦尔奇《赢》作者

文/王怡芬木

韦尔奇的GE世界

《财富》（Fortune）杂志称他为20世纪最佳经理人，《产业周刊》（Industry Week）称他为“最令人尊敬的CEO”，自1980年接掌公司，韦尔奇就是个永不休止的改革者。

在他21年的CEO生涯中，GE获利成长7倍，市值成长35倍，超过4000亿美元，组织也从缓慢笨重的邮轮，跃为战斗力十足的快艇。韦尔奇是“GE传奇”的最佳演绎者，媒体评论新首席执行官伊梅尔特（Jeff Immelt）时，也总是以韦尔奇为标竿。

从小热爱的就是赢

GE是韦尔奇退休前惟一任职过的公司，但在他角逐接掌高位时，没有人认为他是个典型的“GE人”，他自己也不觉得。“我很明显与这家公司格格不入。我毫不尊重组织内的行为规范，甚至无法容忍规范的存在，”他说。

这位出身于马萨诸塞州小镇的火车检票员独子，勇于打破GE稳健经营传统，选择雷厉风行的革命，源于高度的自信。“母亲赋予我的礼物，最重要的一项，或许是我的自信心，”韦尔奇在其自传中回忆，“母亲是我最热情的啦啦队，经常打电话给报社，要求刊登我的每项小成就。”

学生时代努力争取每笔奖学金，热爱激烈的曲棍球运动，韦尔奇从小就展现对“赢”的高度热爱。

自伊利诺斯大学取得化工博士学位，韦尔奇就进入GE塑料部门担任研发工程师，但他深知，想赢得升迁，就要“不只是个工程师”。

GE最年轻的首席执行官

韦尔奇为开发出新原料，会每月驱车赴总部实验室，向科学家推销项目；当主管询问某种材料的生产状况，韦尔奇会提出各大竞争者产品的成本分析。“为凸显自己，我必须以更宏观的角度思考问题，”他在自传中说。

凭借经营天赋及不断超越他人的企图心，这位发线偏高，说话宛如连珠炮的新人一路晋升，32岁成为GE最年轻的总经理，赢得整个塑料事业单位。12年后，更打败经验丰富的竞争者，成为GE史上最年轻的首席执行官。

对许多人而言，承袭爱迪生传统的GE，是一家令人称羡的绩优企业，每年创造15亿美元的获利，拥有最优异的信用评级。但韦尔奇的登峰之路并未停止，他直率表示不想当第10名（1981年GE市值全美第10），“GE必须成为全球最具竞争力的企业”。

刚一上任，韦尔奇即雷厉风行展开“硬件革命”，在“不是第一，就是第二”的大旗下，迅速裁撤代表“GE传统”、但渐失竞争力的小家电与空调事业，并将组织层级削减一半。上任5年，总共砍去12万名员工，“中子杰克”（为求获利，可无情大批歼灭人员）之名不胫而走。

“裁员是最痛苦的决策”，韦尔奇说，“……但是没有什么会比市场表现疲软的部门带来的不安，还要糟糕。”

全美最严厉的老板

纵使不喜欢“全美最严厉的老板”这个封号，韦尔奇也不讳言自己脾气欠佳，他在自传中坦言：“我是个缺乏耐性的经理人，面对绩效不良的员工更是经常暴跳如雷。”

下属报告没能切中要领，韦尔奇会劈头打断，甚至挑明表示，笨蛋在GE公司里不会有前途，也不应该留下来，“我的口头禅包括：‘连我6岁儿子都能做得更好！’”因此员工形容和韦尔奇开会，会被谩骂、压榨，像跳悬崖一样可怕。

GE副董事长约翰·奥佩（John Opie），在《Jack Welch Speaks》一书表示，员工在与韦尔奇开会前，必须像参加球赛一样做好完全准备：“你必须准备好去面对一场战斗。如果韦尔奇不喜欢你的提案，他就会说，‘你疯啦，这得花多少钱啊！去把预算删掉一半。’面对他，你需要一张如钢板的厚脸皮，否则走出会议室大门时，铁定遍体鳞伤。”

最伟大的财富创造者

被《经济学人》（Economist）形容为“永不休息的爱尔兰裔美国人”，韦尔奇每天清晨7点上班，半夜打电话给部属谈策略是家常便饭，即使度假也满脑子工作，一有灵感就随手抄在餐巾纸上，作为下次会议的草稿。“每一个工作日都长得离谱，但时间快速流逝，你总得争取更多时间。”他说，“……所有内部事务都乐趣横生，因为我就是设定工作事项的人。”

在他快节奏、绩效导向的领军下，GE用全球化策略赢得三大洲市场，网罗世界精英；将服务业务规模由80亿拓展至190亿美元，用“六西格玛”方案达到99.99966%完美的品管水准，用数字化节省百亿美元成本。

在2001年退休前，韦尔奇经营的GE获利达141亿美元，连续3年被《财富》杂志评为“美国最伟大的财富创造者”，GE的利润排名赢得风光，韦尔奇“最受推崇CEO”头衔也赢得踏实。

尽管雪白的头发已所剩无几，韦尔奇的眼睛仍然闪烁着机智、幽默，以及源源不绝的好奇心。马不停蹄的巡回世界演讲，加上定期赴球场挥杆，使得69岁的他，洋溢着壮年人的活力。

心脏病无法击倒他，离婚官司也只是一时的难堪，正与第三任妻子新婚燕尔的韦尔奇很满足：“我们心灵相通，想法相同，这真是一个人梦寐以求最幸福的事情。”接受《新闻周刊》（Newsweek）访问时，韦尔奇说，“我现在想要活得长一点，只为与她共度。”

韦尔奇大事记

1960 取得博士学位，加入GE塑料部门

1968 接掌塑料事业部门，成为GE有史以来最年轻总经理

1981 成为GE第八任董事长兼首席执行官

1982 “硬件革命”正式开始，出售空调事业部门

1989 展开软件革命“合力促进”

1996 开始“六西格玛”品质提升计划

1997 GE市值超过2000亿美元，达全球第一

1999 投入电子商务事业

GE获选为“全球最受尊敬公司”（《金融时报》）、

“美国最大财富创造者”（《财富》杂志）

2000 宣布继任人选为医疗事业部的伊梅尔特

2001 退休

苏珊·韦尔奇为杰克辞去总编辑

“苏珊（Suzy Welch，原名Suzy Wetlaufer）将活力与干劲，带入严肃的《哈佛商业评论》。在她一年半的总编辑任期，让这本声誉卓著、获利可观的老杂志更受欢迎。”New York metro.com如此形容她。

这位45岁的前《哈佛商业评论》总编辑，身材高挑，慧黠风趣，脸上总是挂着迷人的笑容。即使不喜欢苏珊的人，也不能否认她是个明星编辑——聪明、反应快，对访问对象与下属充满热情。

苏珊的履历表很惊人，除了拥有哈佛大学MBA学位，也曾在美联社、《华盛顿邮报》、《迈阿密前锋报》工作。以班上前5%的优异成绩毕业后，苏珊即进入贝恩国际管理顾问公司（Bain & Company）担任顾问，同时利用余暇写作，出版一本以女记者为主角的惊悚小说《Judgment Call》。

1996年，苏珊被《哈佛商业评论》延揽为资深编辑，4年后升任总编辑，带领35人的编辑部，将杂志由双月刊变成月刊，并展开大规模的行销活动，提升杂志知名度。

“苏珊充满朝气，魅力十足，而且总有许多好点子，”编辑亚顿·林（Alden Hayashi）说，有人甚至形容苏珊是《哈佛商业评论》有史以来最好的编辑。

她是负责的母亲、虔诚的教徒，也是热爱Prada、Chanel等名牌的时尚女性。2000年与前夫离婚后，苏珊独力抚养4个孩子，但即使工作忙碌，她也从不错过孩子的学校活动或运动比赛，周末还会去基督教会教授主日学。

2001年底，苏珊访问前GE首席执行官韦尔奇，两人即坠入情网。绯闻曝光后，苏珊在压力下，辞去《哈佛商业评论》年薪27.7万美元的工作，韦尔奇也因为离婚官司牵扯出的巨额退休金风波，饱受非议。

经历坎坷后，苏珊与69岁的韦尔奇终在2004年4月结婚，成为韦尔奇的第三任妻子，两人合著的《赢》也在今年风光出版。上市第一周，销量近1.9万本；《出版人周刊》评此书为“人人都能从中获益的商业书”。

苏珊现为《高速企业》（Fast Company）专栏作家，文章散见哈佛评论系列《危机管理》《领导》《谈判与冲突解决》《突破性思考》等书。（王怡 ）