听韦尔奇自己怎么说　管理没有锦囊妙计

为什么坊间会有这么多谈论他的书？

为什么他在世界各地，每到之处人们争相聆听他的话？

文/许士军

被称为20世纪“最伟大的CEO”的杰克·韦尔奇，尽管卸下GE公司CEO一职已有4年的时间，人们依然好奇，他是怎样领导像GE这样一家庞大的全球性企业成功走过20年，无论在成长、获利以及市值各方面，一直保持名列前茅而不坠！他是怎么做到的？

必须了解GE这家公司

要谈韦尔奇这个人，不能不先了解GE这家公司。就一家企业经营成功因素而言，除了因一时机运所带来的短期盛况不谈外，有的来自生产原因，有的来自技术原因，有的来自市场原因，有的来自财务原因，不一而足。但是，对于GE这一百年老店来说，以关于GE公司的著作《掌握你的命运，否则将受人摆布》（Control Your Destiny or Someone Else Will, 1993年）一书享有盛名的蒂希（Noel M. Tichy）教授，在他近著《领导引擎》（The Leadership Engine, 2002年）中认为，它的成功原因乃在于GE所拥有的一代代杰出领导者，因此他称GE是一家“领导者驱动”（the leader-driven）的组织。相形之下，那些倚靠生产、技术、财务，甚至市场方面优势显赫一时的公司，可能随着外界环境和条件变化而衰败，但是对于一家杰出领导者辈出的组织而言，却能靠着卓越的领导者不断以前瞻眼光、坚毅意志和领导能力，见微知著，掌握潮流，开创新局，才不会为时代所淘汰。

韦尔奇的伟大贡献，正来自他在GE这家公司中所表现的卓越领导能力。回顾GE公司120年的历史，包括他在内一共只有8位CEO，平均每人在职长达15年。在这种情况下，若非公司有一套能够鉴别、培育和甄选领导人的良好传统和作法，保持公司“代有能人出”，否则是不可能创造如此长久辉煌绩效的。在GE公司这方面独特的传统下，不但为本身培育出代代杰出的领导者，而且所造就的人才也获得其他一流企业的重用。

近年诸如3M、Home Depot、Honeywell、Allied Signal，以及Polaris这些公司的CEO也都出身于GE，这在人才济济的美国企业界，不能不说是一种异数。

无处不关乎领导，无事不关乎人

尽管这本书以《赢》（Winning）为名，但实际上它所谈的，就是作者本人40年来——包括他担任CEO以前——所身体力行的“领导之道”。书中20章各有主题，然而几乎每一章都涉及“领导”这个主题，如作者所称“这件事无时无刻不在人们心上”。同时也由于领导的对象是人，不是机器，资金或技术。因此，尽管他身为首席执行官，日理万机，然而他投入最多——也自认为最有贡献的—就是在于“人”的部分。他在书中之所以特别强调这点，乃鉴于当今多数CEO所关心的，往往不是“人”的问题。譬如他曾在一场听众多达5,000人的演讲中，询问CEO们有多少对于人力资源主管之重视程度等同于首席财务官（CFO），结果举手的只有1%而已。这一事实不但印证了他的观点，同时也凸显他和其他CEO们的不同之处。

领导没有一定的模式

去年（2004年），韦尔奇曾经应邀访华，在北京和上海两地举办的“韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”中分别发表两场演讲，当时引起轰动。然而，根据某些报道称，有些参与者听后颇感失望，认为他们付了高昂门票却未带回某些经营上之“锦囊妙计”。事实上，《赢》这本书也同样没有给读者这种答案。原因在于，在韦尔奇心目中，领导没有一定的成功模式。何况，领导这一行是充满了矛盾的，譬如他说：领导者要努力培育下属的乐观自信，但是又要对他们时时加以评估，甚至质疑；对于表现优异的，要不吝给予赞赏和奖励，但也不允许他们恃功而骄成为脱缰之马；领导者必须以愿景做为长期发展的引导方向，但又必须斤斤计较眼前的得失，在这真实的情况下，怎么会有到处可用的万应药方呢？

重要的是，积极乐观的态度

如果说，韦尔奇作为一位卓越领导者，有什么不会改变的特色，那就是，不管在什么情况下，他总是抱着天下无难事的态度做为起点，及采取正面乐观的思考谋求解决之道。

譬如书中曾经提起，近年来不管他到什么地方，人们都提起——并感到忧虑——由于中国崛起所带给他们的严重威胁。但是在韦尔奇眼中，他并不否认中国崛起这一无法抵挡的事实，也承认中国经济所拥有的种种优势。但是他也指出，中国还有许多必须克服的困难以及在这背后所带来的无限机会。

因此，他的建议是，人们应当正面地迎接这种挑战，攫取它蕴藏的机会，针对这种情势，实在“可以为此雀跃不已”呢！

如我们所知，韦尔奇是一个有话就说、不刻板、也不矫情的人。读这本书，如见其人，这本书之可贵正在于，它让我们领略到他真情至性的一面。（本文作者为元智大学远东管理讲座教授）